Marketing Nieuws

Ook al is de recessie nog volop voelbaar, consumenten leggen de lat steeds hoger voor  bedrijven, merken en zichzelf om hun sociale betrokkenheid te tonen. Dit blijkt uit het derde, internationale Edelman goodpurpose consumentenonderzoek. Uit het onderzoek, waaraan 6000 mensen in 10 landen deelnamen, blijkt dat tijdens de recessie 61% van de consumenten een merk heeft gekocht dat een goed doel steunt, ook al was het niet de goedkoopste keuze.

57% van de consumenten belonen merken met hun aankoop als ze een maatschappelijke bijdrage leveren. Ongeveer hetzelfde aantal (56%) vindt dat maatschappelijke en zakelijke belangen even belangrijk moeten zijn in de besluitvorming van bedrijven. Hiermee suggereert het onderzoek dat merken er belang bij blijven hebben om een sociaal doel te identificeren en bij te dragen aan een doel dat bij ze past. Consumenten voelen zich dan niet alleen meer betrokken bij hun aankoop, misschien nog belangrijker is dat 64% een merk dat een goed doel steunt, zou aanbevelen (een stijging van 12% ten opzichte van 2008). Tweederde zou ook van merk switchen als een ander merk, van vergelijkbare kwaliteit, een goed doel zou steunen.

Het onderzoek duidt op een interessante trend waar traditionele statusobjecten zoals grote huizen en luxe auto’s inleveren ten opzichte van een nieuwe status: je identificeren met sociale doelen. Dit onderstreept het belang voor bedrijven om zich te koppelen aan een authentiek sociaal doel. Het onderzoek laat zien dat momenteel meer dan de helft (67%) liever in een hybride auto rijdt dan in een luxe bolide (33%). Een ruime meerderheid (70%) woont liever in een eco-vriendelijk huis, dan een groot huis (30%). 68% van de mensen vindt dat het steeds onacceptabeler wordt om geen zichtbare moeite te doen om het milieu of een gezonde levensstijl te ondersteunen. 69% heeft inmiddels zelfs voorkeur voor een merk dat het levensonderhoud steunt van lokale producenten dan een designer merk (31%).

‘Consumenten dragen, rijden, eten en leven hun sociale doel nu betrokkenheid bij goede doelen een nieuw criterium wordt voor sociale status en gepast sociaal gedrag’, zegt Mitch Markson,  Edelman’s president van de brand consulting groep en initiatiefnemer van goodpurpose. ‘Dit geeft bedrijven en merken die zich verbinden aan een positief en waardevol doel een kans om lange termijn relaties met consumenten te bouwen en het geeft consumenten op hun beurt voldoening en aanzien in hun sociale cirkel.’