Marketing Nieuws

Teleperformance en Miss Etam, marktleider op het gebied van damesmode in Nederland, kondigen een samenwerking aan. Na een intensief en zorgvuldig selectieproces heeft Miss Etam Teleperformance uitgekozen om de e-commerce omgeving van Miss Etam te ondersteunen. 

Teleperformance en Miss Etam hebben de samenwerking, die per 21 maart van start is gegaan, geformaliseerd in een meerjarig contract. Het betreft vooral het afhandelen van vragen en adviezen per mail en telefoon. Op den duur zullen de werkzaamheden uitgebreid worden met het ondersteunen van social media. 

Dirk Stuip, Chief Commercial Officer bij Teleperformance, is erg blij met de samenwerking. ‘Teleperformance ziet de samenwerking als het begin van een lange partnership. De webshop en de bestel- en klantenservice zullen de bestaande en nieuwe klanten de mogelijkheid bieden om ongeacht het tijdstip en locatie het gewenste product aan te schaffen. Dit met hetzelfde gemak en de service die men in de filialen ervaart. In het contact met de klant staan service, kwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel. Teleperformance zet zijn expertise op het gebied van klantcontact graag in om de door Miss Etam gedragen waarden in de winkel ook te vertalen naar de diverse klantcontact kanalen.’