Marketing Nieuws

Online wachttijden bij Vodafone

09-09-2011 -

Vodafone publiceert als eerste telecomprovider in Nederland online actuele informatie over de gemiddelde wachttijden bij de klantenservice.

Daarnaast is Vodafone de eerste telecomprovider die betaalde gesprekken met de klantenservice per gesprek in plaats van per minuut afrekent. Alle klanten, dus ook prepaid gebruikers, waar voor geldt dat klantenservice een betaalde dienst is, betalen een vast tarief van EUR 0,45 per gesprek. Deze initiatieven zijn de eerste in een reeks ter verbetering van de klantervaring via onder andere de telefonische klantenservice, de online webcare, de winkelvloer en via de partnerkanalen.

Terug naar de vorige pagina

Reacties

Er zijn nog geen reacties geplaatst op dit artikel.

Reacties

Commentaar wordt gewaardeerd, mits u de reactieregels respecteert. Door te reageren, geeft u aan deze regels te hebben gelezen en er mee in te stemmen. De redactie van RW Online behoudt zich te allen tijde het recht voor reacties die niet aan de regels te voldoen, te wijzigen of te verwijderen. Uw e-mailadres wordt uitsluitend gevraagd om misbruik van de reactiemogelijkheden te voorkomen. Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond en wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden. We bewaren uw gegevens strikt vertrouwelijk.